Stigning i henvendelser til Patientkontoret i Region Midtjylland

Patientkontoret i Region Midtjylland har i 2025 behandlet i alt 51.542 henvendelser fra borgere. Det fremgår af en ny årsrapport, som præsenteres for regionsrådet. Stigningen i antallet af sager betegnes som mindre og forventet.

Kontoret rådgiver borgere om blandt andet ventetider, behandlingsrettigheder og klagemuligheder. Rapporten beskriver konkrete sager, hvor borgere har fået hjælp til at navigere i sundhedssystemet. Blandt andet blev et ægtepar vejledt om frit sygehusvalg, da manden stod over for en lang ventetid på udredning for demens. I en anden sag fik en 24-årig kvinde hjælp til at blive henvist til et privathospital efter manglende udredning inden for tidsfristen.

Efter en periode med ekstraordinært pres under covid-19 og sygeplejerskestrejken vurderes aktivitetsniveauet nu at være stabiliseret. Samtidig er svartiderne forbedret væsentligt. De fleste henvendelser besvares nu inden for en til to hverdage, hvilket er en klar forbedring fra tidligere ventetider på op til tre uger.

Dog oplever kontoret fortsat udfordringer i ferieperioder, især om sommeren. Her kan svartiderne være længere, men alvorlige sager – særligt livstruende sygdomme som kræft – prioriteres og behandles typisk samme dag.

Årsrapporten peger også på, at størstedelen af henvendelserne fortsat handler om ventetider samt muligheder for behandling på private hospitaler.

Faktaboks:

• 51.542 henvendelser behandlet i 2025
• Mindre stigning sammenlignet med året før
• De fleste svar gives inden for 1-2 hverdage
• Længere svartider kan forekomme i sommerperioden
• Livstruende sygdomme prioriteres højest
• Hyppigste emner: ventetider og frit sygehusvalg
• Årsrapport fremlagt for regionsrådet i Region Midtjylland