Ny måling: Rekordhøj tillid til MitID, Digital Post og andre digitale løsninger

Blandt borgere i Danmark, ses en generelt stigning i tilliden til digitale løsninger. En ny undersøgelse, udarbejdet af Digitaliseringsstyrelsen i samarbejde med Danmarks Statistik og Ældre Sagen, viser, at digitale tjenester som MitID, Digital Post og borger.dk er blevet fast integreret i borgernes daglige kontakt med det offentlige..

I alt angiver 84 procent af danskere mellem 15 og 89 år, at de har tillid til de offentlige digitale løsninger, mens 87 procent beskriver deres oplevelser som positive. Analysen peger desuden på en stærk præference for digital kontakt med det offentlige, hvor 80 procent foretrækker at benytte de digitale kanaler frem for telefon eller fysisk fremmøde.

Digitaliseringsminister Caroline Stage, som understreger at arbejdet med at bevare borgernes tillid fortsætter. Undersøgelsen peger på en markant udvikling blandt ældre borgere. Hvor kun 43 procent af de 75-89-årige følte sig trygge ved Digital Post i 2017, er tallet nu steget til 75 procent. Samtidig har 72 procent af ældre borgere generelt tillid til de digitale løsninger – det højeste niveau nogensinde.

Undersøgelsen viser, at kun 4 procent af befolkningen i dag har lav tillid til de digitale systemer. Samlet set peger analysen på, at tjenesterne i stigende grad bruges og foretrækkes af borgerne – en udvikling der gør sig gældende i hele landet.

Faktaboks:
Fakta om undersøgelsen:
• Udarbejdet af Digitaliseringsstyrelsen, Danmarks Statistik og Ældre Sagen
• Del af den årlige undersøgelse It-anvendelse i befolkningen
• Fokus på borgernes it-vaner, oplevelser, tryghed og tillid
• Data fra 4.015 respondenter i alderen 15-89 år
• Målingen fra 2025 viser rekordhøj tillid til den digitale offentlige sektor