Ny AI-bot lærer studerende at tale professionelt – og lægger røret på, hvis tonen er forkert

Hvordan reagerer en patient, hvis man taler uhøfligt? Det spørgsmål kan studerende på Københavns Professionshøjskole nu afprøve i praksis – med en AI-bot.

Botten, som hedder Poul, er udviklet til Sundhedsadministrativ koordinator-uddannelsen og kan finde på at blive "fornærmet" og afbryde samtalen, hvis tonen ikke er i orden.

"Flere studerende har eksperimenteret med at provokere Poul – og opdaget, at han faktisk kan blive sur og afbryde samtalen. Det giver værdifuld indsigt i kommunikationens grænser og konsekvenser i en tryg læringssituation," fortæller lektor Lisa Drevsholt.

I modsætning til mange andre chatbots er Poul baseret på et fagligt og teoretisk fundament. Ifølge specialkonsulent Jakob Hedegaard virker bots kun, hvis de er kontekstspecifikke:
"Det skal være kontekstspecifikt – og det er præcis det, vi har skabt."

De første tests med studerende viser, at botten skaber højere engagement og styrker koblingen mellem teori og praksis. Derfor arbejder forskergruppen nu på at udvikle en egentlig didaktisk model for AI-simulation i undervisningen.

"Med dette projekt står KP i front for en ny bølge af innovation i professionsuddannelser," siger Lisa Drevsholt.

FAKTABOKS:

• Udviklet på Københavns Professionshøjskole (KP)
• Brugt på SAK-uddannelsen: Sundhedsadministrativ koordinator
• Botten hedder Poul og reagerer realistisk på uhøflig kommunikation
• Udviklingen bygger på et teoretisk og forskningsbaseret fundament
• Første tests blev gennemført i januar 2025 med positive resultater
• Præsenteres internationalt på OEB-konferencen i Berlin i december 2025
• Forskerne udvikler en didaktisk model til AI i undervisning