Dancenter møder kritik: Sommerhuskunder og ejere utilfredse

Sommerhusferie forbindes ofte med afslapning, men for flere lejere og ejere hos Dancenter har oplevelsen været præget af problemer. Kunder har rapporteret fejlagtige regninger og vanskeligheder ved at få kontakt til bureauet. Samtidig fortæller sommerhusejere om forsinkede betalinger og manglende opfølgning.

I 2024 modtog DR-programmet Kontant over 50 henvendelser vedrørende Dancenter. Eksempler inkluderer lejere, der blev opkrævet for ophold, de aldrig havde booket, og ejere, der måtte kæmpe for at få deres indtægter. Kritikken rettes også mod bureauets kundeservice, som flere beskriver som utilgængelig og ineffektiv.

Dancenter, der blev opkøbt af den indiske hotelkæde OYO i 2019, har omlagt flere afdelinger til Indien, hvilket ifølge tidligere ansatte har påvirket serviceniveauet. På trods af løfter om forbedringer står mange stadig tilbage med frustrationer og uafklarede sager.

Faktaboks:

• Kritik: Klager over fejlagtige regninger og manglende betalinger.
• Ejerskab: Dancenter ejes af den indiske hotelkæde OYO.
• Flytning: Juridiske og finansielle afdelinger rykket til Indien.
• Kundeservice: Kunder oplever problemer med at komme i kontakt med bureauet.
• Relevans: Over 200.000 årlige bookinger i Danmark påvirkes.