Følelser på jobbet kræver balance – især fra lederen

I takt med at følelser fylder mere i arbejdslivet, stilles der nye krav til ledere. Det er positivt, at medarbejdere tør vise følelser som sorg, skyld og skam, men det kræver, at lederen forstår at håndtere dem rigtigt.

En vigtig del af god ledelse handler i dag om at skabe relationer og tryghed, så medarbejdere har mod til at åbne op. Det indebærer regelmæssig kontakt og interesse for medarbejderens trivsel – ikke kun faglige opgaver.

Samtidig er det afgørende, at ledere ikke selv deler for meget af deres egne følelser. En leder bør fremstå stabil, særligt i krisesituationer, hvor det professionelle ansvar vejer tungt.

Følelser er naturlige og nødvendige – men må ikke overskygge ledelsesansvaret.

Faktaboks:

• Følelser fylder mere i arbejdslivet end tidligere
• Ledere bør skabe tryghed og relationer gennem kontakt
• Det er vigtigt at håndtere medarbejderes følelser professionelt
• Ledere bør ikke dele egne private følelser i detaljer
• Følelseshåndtering kan læres, fx gennem kurser i etik og ledelse
• Følelser giver vigtig information om trivsel og samarbejde