Solsikkelinjer: Særlig kundeservice for personer med usynlige handicap

Flere danske virksomheder har lanceret såkaldte solsikkelinjer, som er en telefonisk kundeservice til personer med usynlige handicap som ADHD, angst eller hjerneskader. Initiativet stammer fra Solsikkeprogrammet og har fået stor opbakning fra virksomheder som Tryg, Nordea og Yousee.

Solsikkelinjerne giver kunderne mulighed for at få ekstra tid og opmærksomhed, når de henvender sig, og hjælper med at skabe en mere inkluderende serviceoplevelse. Det er en ekstra indsats, som medarbejderne på disse linjer er uddannet til at håndtere, så de kan imødekomme kundernes særlige behov.

Solsikkesnoren, et symbol på usynlige handicap, er et kendetegn for dem, der har behov for denne særlige service. Flere private og offentlige aktører i Danmark er allerede med i ordningen, og Solsikkeprogrammet håber at få endnu flere til at deltage.

Faktaboks:

• Solsikkelinjer: Telefonisk support for personer med usynlige handicap.
• Virksomheder: Tryg, Nordea, Yousee, Topdanmark og flere.
• Solsikkesnoren: Symbol for usynlige handicap, introduceret i Danmark i 2020.
• Målgruppe: Personer med ADHD, angst, hjerneskader, og andre usynlige handicap.