Falske anmeldelser truer tilliden til Trustpilot

Falske anmeldelser på Trustpilot underminerer platformens troværdighed og gør det sværere for forbrugerne at navigere sikkert i onlinehandel, advarer Forbrugerrådet Tænk. Ifølge seniorjurist Marie Frank-Nielsen kan problemerne på sigt få alvorlige konsekvenser for både forbrugere og virksomheder.

En undersøgelse fra TV 2 Kosmopol dokumenterer, hvordan verificerede anmeldelser kan være falske, ofte med misbrug af andres identitet. Trustpilot oplyser, at de i 2023 fjernede 3,3 millioner falske anmeldelser, svarende til 6 % af platformens samlede anmeldelser. Problemet er dog stadig udbredt, og der eksisterer en hel industri, der specialiserer sig i at levere falske anmeldelser til virksomheder.

Trustpilot understreger, at de arbejder intensivt på at sikre platformens integritet med både teknologi og menneskelige ressourcer. Marie Frank-Nielsen foreslår yderligere tiltag som brug af MitID for at verificere brugernes ægthed.

Fakta:

• Trustpilot fjernede 3,3 millioner falske anmeldelser i 2023.
• 6 % af alle anmeldelser på platformen vurderes som falske.
• Verificerede anmeldelser kan også være falske gennem misbrug af identiteter.
• Forbrugerrådet Tænk foreslår skærpede mekanismer som MitID.