Ny lov beskytter sundhedspersonale bedre mod patientklager

Fra 1. januar 2024 ændres patientklagesystemet, så patienter ikke længere kan rette klager mod specifikke sundhedsansatte. De nye regler skal gøre klagesystemet mere konstruktivt og mindre personfokuseret.

Indtil nu har patienter kunne klage direkte over en specifik læge eller sygeplejerske, hvilket ofte har ført til skyldfølelse og ubehag blandt sundhedspersonalet. Fremover vil klager kun kunne rettes mod selve behandlingsforløbet. Hvis der er mistanke om alvorlige fejl, kan Styrelsen for Patientklager fortsat rejse sager mod enkeltpersoner.

Ændringerne er en del af en politisk aftale fra 2022 og baseret på anbefalinger fra en arbejdsgruppe, der skulle forbedre systemet. Fokus flyttes nu fra straf til læring, så klager kan bruges til at forhindre fremtidige fejl.

Fakta:

• Nye regler: Træder i kraft 1. januar 2024.
• Klager: Kun muligt at klage over behandlingsforløb, ikke enkeltpersoner.
• Formål: Mindre fokus på skyld, mere læring.
• Baggrund: Anbefalinger fra arbejdsgruppe nedsat i 2022.